img

حل ۵۰ مشکل iOS و macOS

/
/
/

اپل در تلاش برای ساختن محصولاتی است که دائمی باشند. دستگاه های این کمپانی دارای رابط کاربری عالی هستند و پشتیبانی آنلاین از این محصولات (با آدرس support.apple.com) یک گزینه عالی برای کاربران است. اگر شما خوش شانس باشید و در نزدیکی یک فروشگاه Apple Store زندگی کنید، می توانید یک قرار ملاقات رایگان را در کافه Genius Bar با یکی از متخصصان این کمپانی برقرار کنید تا مشکلات دستگاه شما را عیب یابی کنند.
اما برای این که هزینه های مربوط به سفر و زمان شما از میان برود، ما بر روی تعداد ۵۰ مشکل از رایج ترین مشکلات موجود در iOS و macOS کار کرده ایم و آن ها را به صورت تعمیرات سریع برای شما توضیح می دهیم.
هرجا که ممکن بود سعی کنید یک بکاپ کامل را از دستگاه Mac یا iOS خود قبل از به کارگیری این روش ها تهیه کنید. از آنجایی که ما نمی توانیم تمامی این مشکلات را به صورت عمقی و با جزئیات شرح دهیم، پس در هر جا که نیاز بود یک آدرس سایت پشتیبانی اپل را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید در مورد مشکل موردنظر بیشتر مطالعه کنید. فراموش نکنید که می توانید یک تماس تلفنی یا چت آنلاین با پشتیبانی اپل برقرار کنید و این کارها را از طریق سایت getsupport.apple.com انجام دهید.
به یاد داشته باشید که همه مشکلات مطرح شده در این جا بسیار رایج هستند، پس ممکن است پشت هر یک از این مشکلات بیش از یک علت وجود داشته باشد. برای مثال، یک اتصال ضعیف اینترنتی، می تواند به دلیل مشکلات نرم افزاری بر روی سیستم عامل Mac یا ارتباط بی سیم باشد. تمامی احتمالات مشکل را قبل از این که مشکل سخت افزاری توسط خود سیستم عامل یافت شود، از بین ببرید. در نهایت اگر مشکل محصول اپل شما در این لیست وجود نداشت، سعی کنید به دنبال راهنمایی های آنلاین در سایت apple.co/2sNQvv2 باشید تا مشکل را پیدا کنید.

 

مشکلات سیستم عامل iOS

۱- اگر دوام باتری کم است
ابتدا، با رفتن به مسیر Settings > General > Software Update اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل شما کاملاً به روز است. سپس در دستگاه خود به مسیر Settings > Battery بروید تا میزان مصرف خود را در آن جا بررسی کنید.
راحت ترین راه حل برای کاهش مصرف باتری این است که حالت Low Power Mode (را در همان بخش Battery) فعال کنید تا از این طریق بسیاری از گزینه ها را در اختیار داشته باشید-این انتخاب چنین هستند: رفرش کردن برنامه های پس زمینه غیرفعال می شود، دانلودهای خودکار غیرفعال می شوند، و غیره. توجه داشته باشید که حالت Low Power Mode تنها بر روی محصولات iPhone وجود دارد. برای جزئیات کامل در مورد این مشکل به آدرس apple.con/2b3WUdN بروید.

 

۲- دستگاه شما کٌند و ضعیف شده است
اگر مدت زمان پاسخ دهی و عکس العمل دستگاه شما افزایش یافته یا این که دستگاه شما هنگ می کند، سعی کنید با نگه داشتن دکمه های Sleep/Wake باهم و فشار دادن دکمه Home گوشی خود را راه اندازی مجدد کنید تا لوگوی اپل بر روی صفحه نمایش ظاهر شود. اگر این کار باعث ایجاد هیچ بهبودی در وضعیت شما نشد و شما نسخه های بکاپ جدیدی را اخیراً از گوشی خود در iTunes و iCloud نگه داری کرده اید، بازگشت به تنظیمات کارخانه را انجام دهید (به سایت apple.co/1EWim7U مراجعه کنید) تا شاید مشکل برطرف شود، و سپس بکاپ های خود را بازیابی کنید تا شاید مشکل برطرف شده باشد.

 

۳- نمی توانید سیستم عامل را آپدیت کنید
معمولاً زمانی که شما به مسیر Settings > General > Software Update بر روی دستگاه خود می روید، آپدیت بر روی دستگاه شما نصب نمی شود. شما می توانید در مسیر Settings > General > About نسخه iOS موجود بر روی دستگاه خود را بررسی کنید. راحت ترین راه حل برای این کار این است که دستگاه خود را به یک PC یا Mac وصل کنید و جدیدترین نسخه iTunes (از سایت apple.co/1GE4Tpx) نصب کنید. حال iTunes را باز کنید، دستگاه خود را متصل کنید، و بر روی آیکن دستگاه در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید. در پنل سمت چپی بر روی Summary کلیک کنید و سپس گزینه Check for Update را انتخاب کنید.

 

۴- هیچ صدایی از گوشی شما نمی آید
اگر در زمان زنگ خوردن گوشی هیچ صدایی را از آن نمی شنوید، ابتدا به مسیر Settings > Sounds بروید و اطمینان حاصل کنید که اسلایدر مربوط به گزینه Ringer and Alerts بر روی سکوت (mute) قرار نگرفته باشد. سپس، به مسیر Settings > Do Not Disturb بروید و مطمئن شوید که دستگاه شما بر روی silent قرار نگرفته است. اگر همه این گزینه ها به صورت صحیح تنظیم شده اند و مشکلی را مشاهده نمی کنید و هنوز هم صدای گوشی شما قطع است، به مسیر Settings > Bluetooth بروید و بررسی کنید که صدای گوشی شما به یک دستگاه صوتی دیگر، مانند یک بلندگوی بلوتوثی وصل نشده باشد. با نگه داشتن دکمه های Home و Sleep/Wake گوشی خود را راه اندازی مجدد کنید.

 

۵- دستگاه iOS شما روشن نمی شود
گاهی دستگاه دارای سیستم عامل iOS شما خراب به نظر می رسد و زمانی که شما از آن استفاده می کنید هیچ عکس العملی را از سوی آن مشاهده نمی کنید. معمولاً شما فقط باید نیم ساعت به آن وقت دهید تا شارژ شود. اگر این کار جواب نداد، آنگاه گوشی را با نگه داشتن همزمان کلیدهای Home و Sleep راه اندازی مجدد کنید. اگر هنوز هم گوشی شما روشن نمی شود، آن را به یک دستگاهی که دارای نرم افزار iTunes است وصل کنید و سعی کنید آن را از طریق آخرین و جدیدترین نسخه بکاپ خود بازیابی کنید.

 

۶- صفحه قرمز مرگ
اگر گوشی iPhone شما به صورت مداوم دو صفحه مربوط به لوگوی اپل و یک صفحه قرمز را به شما به صورت تکراری و پشت سر هم نشان داد، احتمالاً با اتفاق وحشتناک «صفحه قرمز مرگ» مواجه شده اید. در حالی عمدتاً این مشکل در گوشی iPhone 6 رخ می دهد، ولی ممکن است در مدل های دیگر نیز اتفاق بیافتد. هیچ پشتیبانی رسمی و راه حلی توسط اپل برای این مشکل ارائه نشده است. شما می توانید در صورت تمایل یک بازگشت به تنظیمات کارخانه را انجام دهید، اما اگر این کار هم مشکل را برطرف نکرد به سایت locate.apple.com بروید تا نزدیک ترین فروشگاه Apple Store یا ارائه دهنده سرویس رسمی اپل به محل زندگی خود را پیدا کنید و گوشی خود را به آن ها بسپارید شاید مشکل آن حل شود.

 

۷- دستگاه iOS شارژ نمی شود
اگر زمانی که دستگاه دارای سیستم عامل iOS خود را به شارژر وصل می کنید اما شارژ نمی شود، ابتدا بررسی کنید که شما از یک کابل لایتنینگ اصلی و رسمی کمپانی اپل استفاده می کنید زیرا شاید مشکل از یک کابل قلابی باشد. اگر باتری شما کاملاً تمام شده است، اطمینان حاصل کنید که از یک شارژر دیواری رسمی اپل برای شارژ کردن آن استفاده کرده اید و از طریق یک USB مناسب آن را از طریق USB به کامپیوتر وصل کنید. اگر شما یک هشدار را مشاهده کردید که گفته است این وسیله جانبی پشتیبانی نشده است، به آرامی پورت لایتنینک و کانکتور گوشی خود را استفاده از یک سشوار یا یک لباس بدون ابریشم تمیز کنید و سپس دستگاه را راه اندازی مجدد کنید و دوباره امتحان کنید.

 

۸- یکی از نرم افزارهای پیش‌فرض iOS گم شده است
کمپانی اپل از زمان منتشر کردن نسخه iOS 10 به بعد به شما اجازه داده است که بتوانید برنامه های توکاری مانند FaceTime و Calendar را از صفحه خانگی پاک کنید. (برای دریافت راهنمای انجام این کار به آدرس bit.ly/rmvapps مراجعه کنید). اگر شما قادر به پیدا کردن یک برنامه توکار مشخص نیستید، به App Store بروید و نام آن برنامه را جستجو کنید، سپس بر روی آیکن کلاد بزنید و آن را مجدداً دانلود و نصب نمایید.

 

۹- دستگاه خود را گم کرده اید
فعال کردن قابلیت Find My iPhone ایده خوبی است-اگر شما دستگاه iOS خود را گم کنید، می توانید آن را بر روی حالت Lost Mode قرار دهید تا دفعه بعدی که به اینترنت متصل شد این قابلیت غیرفعال شود. برنامه Find My iPhone را بر روی دستگاه خود باز کنید و به Apple ID خود وارد شوید. تایید کنید که شما قصد به اشتراک گذاشتن موقعیت مکانی خود را دارید. اگر بعد از این کار دستگاه شما گم شود، از یک دستگاه یا کامپیوتر دیگر استفاده کنید و به سایت icloud.com بروید و بازهم به Apple ID خود وارد شوید. بر روی Find My iPhone کلیک کرده و سپس دستگاه خود را انتخاب کنید. بر روی Lost Mode کلیک کنید، کد عبور دستگاه گم شده را وارد کنید و بر روی Next کلیک کنید. یک پیام با شماره تلفن شما بر روی دستگاه ظاهر می شود، شما می توانید موقعیت مکانی گوشی گم شده خود را مشاهده کنید، و همچنین خواهید دید که این کار باعث معلق شدن پرداخت های Apple Pay می شود تا حساب بانکی شما نیز در امان باشد.

 

۱۰- دستگاه شما پسورد یک Apple ID متفاوت را از شما طلب می کند
اگر فرد دیگری با Apple ID خودش با دستگاه شما وارد شده باشد، شما خواهید دید که پسورد این فرد را از شما طلب می کند. اگر این اتفاق در زمانی رخ داد که شما در حال استفاده از App Store بودید، بر روی Apple ID در پایین صفحه Featured بزنید تا گزینه sign out برای شما ظاهر شود. برای خروجی از حساب iCloud، شما نیاز به اطلاعات مربوط به دارنده این Apple ID خواهید داشت تا پسورد را وارد کنید یا این که دستگاه خود را از حساب کاربری در سایت iCloud.com خارج کنید. اگر این کار ممکن نیست، با در دست داشتن مدارک خرید دستگاه خود با کمپانی Apple تماس بگیرید.

 

مشکلات اتصال

۱۱- دستگاه Mac شما از شبکه وای-وفای نامناسبی استفاده می کنداگر Mac شما در نزدیکی شبکه های وای-فای باز (بدون پسورد) قرار دارد، ممکن است به جای این که به وای فای موجود در دفتر کار یا منزل شما وصل شود، به این شبکه های باز متصل شود. برای جلوگیری از این کار، به مسیر Apple > System Preferences > Network بروید. در پنل سمت چپ بر روی Wi-Fi کلیک کنید، سپس Advanced را انتخاب نمایید. شبکه های موردنظر وای فای خود را به بالای لیست منتقل کنید. تمامی شبکه های ناخواسته را برجسته کنید و بر روی دکمه – (منهی) کلیک کنید تا همه حذف شوند.

 

۱۲- برنامه Mail قادر به ارسال و دریافت ایمیل نیست
دلایل زیادی برای ارسال و دریافت نکردن پیام ها توسط برنامه Mail وجود دارد. اگر این اتفاق برای شما افتاد، سعی کنید ایمیل خود را بر روی یک دستگاه دیگر امتحان کنید. به سرویس ایمیل وب ارائه دهنده ایمیل خود وارد شوید تا تایید کنید که همه چیز صحیح و بدون مشکل است. سپس، برنامه Mail را باز کنید و مسیر Windows > Connection Doctor را انتخاب کنید.
این ابزار به شما می گوید که Mail قادر به اتصال به اینترنت و در نهایت سرورهای mail هست یا خیر. تنظیمات مربوط به ارائه دهنده سرویس خود را در مسیر Mail > Preferences > Accounts > Server Settings بررسی کنید.

۱۳- برخی از برنامه های آنلاین نمی شوند
اگر برنامه های مشخصی بر روی Mac شما در اتصال به اینترنت مشکل دارند، یا این که دیگران برای وصل شدن به شما مشکل دارند، شاید نیاز باشد که تنظیمات فایروال خود را اصلاح کنید. برنامه فایروال Mac به صورت پیش فرض خاموش شده است، و به تمامی اتصالات ورودی اجازه عبور می دهد. ابتدا در مسیر System Preferences > Security and Privacy >Firewall این فایروال را روشن کنید. سپس، بر روی Firewall Options در درون سربرگ کلیک کنید، آنگاه بررسی کنید که آیان برنامه غیرارتباطاتی در لیست قرار دارد یا خیر، اگر وجود داشت مواظب باشید که به اشتباه بر روی مسدود (blocked) تنظیم نشده باشد.

 

۱۴- Mac شما صفحه کلید و ماوس خود را شناسایی نمی کند
اگر Mac شما به صفحه کلید Magic Keyboard، ماوس Magic Mouse 2 یا تاچپد Magic Trackpad 2 خود متصل نمی شود، این دستگاه ها را با استفاده از کابل لایتنینگ به Mac وصل کنید. به مسیر System Preference < Bluetooth بروید، در این جا شما می توانید بفهمید که دستگاه شما شارژ شده است و همچنین ببینید که به صورت خودکار جفت شده است. برای یک دستگاه ورودی قدیمی تر، دکمه پاور را نگه دارید تا LED شروع به چشمک زدن کند. این گزینه باید در مسیر System Preferences > Bluetooth وجود داشته باشد. آن را انتخاب کنید و Pair را بزنید. اگر این LED ثابت است و چشمک نمی زند، دستگاه شما جفت شده است.

۱۵- انجام کارهای آنلاین با کاهش سرعت مواجه شده است
اگر سرعت مرورگر کردن دستگاه شما آهسته یا افتضاح است، اطمینان حاصل کنید که Mac شما کلاً کم سرعت نباشد (برای این کار ترفند شماره ۱۶ را مطالعه کنید). برای این که بدانید مشکل شما یک مشکل بسته و ایزوله است یا نه سعی کنید از یک دستگاه دیگر به اینترنت متصل شوید. اگر دستگاه دیگری هم به همین اندازه کند بود، ممکن است تداخل شبکه برای شما اتفاق افتاده باشد. در درون راهنمای مودم خود بگردید و تنظیمات کانال را بررسی کنید و سپس تغییر دهید. اگر فقط Mac شما سرعت کمی در اتصال به اینترنت دارد، کار خود را از macOS Recovery شروع کنید (اطلاعات بیشتر در bit.ly/macosrec) و گزینه Get Help Online را انتخاب کنید تا در آن جا مرورگر شما تست شود، سپس با پشتیبانی اپل تماس بگیرید تا به شما کمک کنند.

 

۱۶- عیب یابی اتصال به اینترنت
اگر شما به صورت کامل قادر به اتصال به اینترنت نیستید، ابتدا بررسی کنید که دستگاه های دیگری بر روی همان شبکه همین مشکل را دارند یا خیر. اگر شما با استفاده از یک کابل Ethernet به صورت مستقیم به مودم خود وصل می شوید، مودم را ریست کنید. برای وای-فای، بر روی آیکن نوار منو در بالا سمت راست کلیک کنید و مطمئن شوید که در حالت فعال قرار دارد و در کنار شبکه وای فای مورد نظر شما یک علامت تیک فعال قرار گرفته است. اگر شما به شبکه وای فای خودتان وصل شده اید، ابزار Windows Diagnostics را باز کنید تا بیشتر به شما کمک کند (به آدرس apple.co/29koHJV مراجعه کنید).

 

۱۷- ارائه دهنده سرویس اینترنت شما یک وب سایت را مسدود کرده است
اگر با استفاده از یک ارائه دهنده سرویس اینترنت (ISP) قادر به دسترسی به یک وب سایت نیستید، ممکن است بتوانید با استفاده از سرور نام دامنه (DNS) متفاوتی از آن چه که توسط ارائه دهنده سرویس اینترنت شما پیشنهاد شده است مشکل را برطرف کنید. به مسیر System Preferences > Network بروید و بر روی اتصال خود کلیک کنید. گزینه Advanced را انتخاب کنید و به سربرگ DNS بروید. بر روی دکمه + کلیک کنید تا بتوانید سرورهای DNS جدیدی مانند نام دامنه گوگل (۸٫۸٫۸٫۸ و ۸٫۸٫۴٫۴) را اضافه کنید، و سپس بر روی سرورهای DNS قدیمی کلیک کرده و دکمه منهی (-) را بر روی آن ها فشار دهید.

 

۱۸- وای-فای فوق سریع داشته باشید
اگر شما پی برده اید که تعویض کردن کانال قدیمی وای فای شما باعث افزایش سرعت شبکه شما نمی شود، و اگر شما قبلاً از تنظیمات توصیه شده توسط اپل استفاده کرده اید (به bit.ly/wifirecs مراجعه کنید)، پس استفاده از Time Capsule یا AirPort Extreme Base Station یا یک سیستم شبکه مش مانند Netgear Orbi را در برنامه خود قرار دهید. یک شبکه وای فای در باند فرکانس ۵GHz کمتر دچار تداخل و در نتیجه کاهش سرعت می شود.

 

۱۹- شما نمی توانید به یک شبکه وای-فای مخفی متصل شوید
اگر شبکه وای فای شما در حالت مخفی (hidden) قرار دارد پس ممکن است زمانی که قصد وصل شدن به آن را داشته باشید یک خطا مشاهده کنید، حتی اگر شما از یک پسورد صحیح استفاده کنید گاهی با این خطا مواجه می شوید. این امر عمدتاً به دلیل این است که تنظیمات دیگر شبکه به صورت صحیح وارد نشده اند. مجدداً تنظیماتی مانند SSID (نام شبکه) و نوع امنیت پسورد-برای مثال، WPA/WPA2 Personal را بررسی کنید. اگر در مورد این تنظیمات اطمینان ندارید، با ادمین شبکه خود تماس بگیرید. در این تنظیمات هم بزرگ و کوچک بودن حروف و هم فاصله ها موثر هستند پس مطمئن شوید که نام و پسورد را به درستی وارد کرده اید.

 

۲۰- قابلیت AirPlay Mirroring برای Apple TV گیر می کند
اگر شما متوجه شدید که AirPlay Mirroring در یک Apple TV با کاهش سرعت مواجه شده است، اطمینان حاصل کنید که مودم شما با تنظیمات توصیه شده مطابقت دارد (bit.ly/wifirecs). به سربرگ Updates در App Store مک خود بروید تا مطمئن شوید که سیستم عامل macOS شما آپدیت شده است، سپس همین کار را هم برای Apple TV در مسیر Settings > Update Software انجام دهید. اگر امکان آن وجود داشت سعی کنید مک خود و Apple TV خود را با استفاده از کابل های Ethernet به مودم وصل کنید تا شاید مشکل شما برطرف شود.

 

برنامه ها و اپلیکیشن‌ها

۲۱- بدون داشتن Microsoft Office از برنامه Word استفاده کنید
مجموعه iWork (که متشکل از برنامه های Pages، Numbers، و Keynotes است) اکنون به صورت رایگان در فروشگاه Mac App Store در دسترس کاربران قرار گرفته است، ولی شما باید macOS Seirra را داشته باشید. این مجموعه قادر است سندهای Word، Excel و Powerpoint را به ترتیب برای شما باز کنند. هر یک از نرم افزارهای این مجموعه می توانند کارهای شما به فرمت متناظر آن در Microsoft Office صادر کنند. به مسیر File > Export To بروید و سپس فرمت مربوطه را مانند Word از بین گزینه ها انتخاب کنید. در صفحه ای که ظاهر می شود بر روی Next کلیک کرده و سپس گزینه Export را انتخاب کنید.

 

۲۲- هشدار «مرورگر شما قفل شده است» را بردارید
اگر ابزارهای تبلیغاتی بر Mac شما مسلط شده اند، مرورگر شما ممکن است این پیام را به شما نمایش دهد که «کامپیوتر اپل شما قفل شده است»، و به شما اجازه بازدید از وب سایت های دیگر را ندهد. برای برطرف کردن این مشکل، سیستم عامل macOS را درحالت safe mode با نگه داشتن کلید شیف در هنگام روشن شدن و باز کردن Finder راه اندازی کنید. گزینه Go > Go to Folder را انتخاب کرده و سپس عبارت ~/Library/LaunchAgents را تایپ کنید. تمامی فایل های ناآشنا را از این پوشه حذف کنید. همین کار را برای پوشه /Library/LaunchAgents و /Library/LaunchDaemons انجام دهید. در مرورگر Safari، به مسیر Safari > Preferences > Extensions بروید و تمامی چیزهایی را که نمی شناسید غیرفعال کنید.

 

۲۳- مرورگر وب پیش فرض خود را تغییر دهید
در سیستم عامل macOS مرورگر Safari همان مرورگر پیش فرض می باشد. با این حال همه سایت ها به خوبی با این مرورگر کار نمی کنند، پس شما شاید دوست داشته باشید تا یک مرورگر دیگری را برای کارهای خود نصب کنید. اکثر مرورگرهایی که از جاهای دیگری نصب می کنید، و برای اولین بار آن ها را باز می کنید، از شما درخواست می کنند تا آن ها را به عنوان مرورگر پیش فرض خود انتخاب کنید. در غیر این صورت می توانید با کلیک کردن بر روی Apple > System Preferences > General و انتخاب کردن مرورگر جدید خود از منوی پاپاپ به نام “Default web browser” انتخاب کنید. شما می توانید هر زمان که خواستید در همین مسیر مجدداً Safari را به عنوان مرورگر پیش فرض خود انتخاب کنید.

 

۲۴- تغییر یا حذف کردن یک روش پرداخت
اگر شما می خواهید یک کارت اعتباری را که بر روی App Store از آن استفاده کرده اید حذف یا آپدیت کنید، به مسیر Apple > App Store و سپس در

سربرگ Featured موجود در این فروشگاه، بر روی Account در سمت راست کلیک کنید و به Apple ID خود وارد شوید. در کنار Payment Information بر روی Edit کلیک کنید. در زیر قسمت Payment Type، یک نوع کارت جدید را انتخاب کنید یا این که بر روی None کلیک کنید تا کارت شما حذف شود. (اگر شما سرپرست یک خانوار هستید حتماً باید اطلاعات درستی را در این قسمت وارد کرده باشید).

 

۲۵- اجرای برنامه های سیستم عامل ویندوز
اگر شما نیاز دارید که از یک برنامه ویندوز که متناظر آن بر روی macOS وجود ندارد استفاده کنید، می توانید یک نسخه مجازی سازی شده از Windows را از دسکتاپ macOS با استفاده از نرم افزارهایی مانند VMware Fusion یا Parallels Desktop اجرا کنید. این برنامه ها کمک کننده هستند اما رایگان نیستند، و عملکرد خیلی خوبی را به شما ارائه نمی دهند، زیر ویندوز در داخل یک ماشین مجازی قرار گرفته است. در عوض، شما می توانید ویندوز را در کنار سیستم عامل macOS با استفاده از ابزار Boot Camp Assistant بر روی سیستم خود نصب کنید. برای راهنمایی کامل این کار apple.co/2tZowsu را مشاهده کنید.

 

۲۶- به طور کامل از شر یک برنامه خلاص شوید
اگرچه شما می توانید هر برنامه های را در درون پوشه Applications به درون سطح زباله یا همان Trash بیاندازید، ولی این کار لزوماً باعث حذف شدن این برنامه از قسمت های System Preferences، پوشه لایبرری کاربری شما، یا نوار منو نمی شود. برای حذف کردن یک آیکن از درون System Preferences، کلید Ctrl را گرفته و بر روی آن آیکن کلیک کنید، سپس گزینه “Remove [name] Preference Pane” را انتخاب کنید. در مرحله بعد، به Finder بروید و مسیر Go > Go to Folder را انتخاب کنید. عبارت ~/Library/Application Support را تایپ کرده و بر روی Go کلیک کنید. در پنجره ای که باز می شود، پوشه مورد نظر را که به این برنامه شما مربوط می شود پیدا کنید و کل این پوشه را به درون Trash بیاندازید. حال Mac خود را راه اندازی مجدد کنید و سپس Trash را خالی کنید.

 

۲۷- آپدیت ها نیاز به پسورد یک Apple ID قدیمی دارند
اگر شما یک برنامه را با استفاده از یک Apple ID متفاوت از حسابی که اکنون از آن استفاده می کنید بر روی Mac خود نصب کرده اید، فروشگاه Mac App Store به پسورد این Apple ID برای آپدیت کردن برنامه مورد نظر نیاز خواهد داشت. اگر شما این پسورد را می دانید، پس می توانید به صورت طبیعی از این برنامه استفاده کنید و آن را آپدیت کنید. اگر این کار دردسرساز است و این برنامه به صورت رایگان برای دانلود موجود است، به سادگی پوشه Applications را باز کنید، کپی موجود از برنامه موردنظر را حذف کنید، سپس اطمینان حاصل کنید که شما با استفاده از Apple ID کنونی خود به این فروشگاه وارد شده اسد، و به سادگی این برنامه مورد نظر را مجدداً دانلود کنید.

 

۲۸- یک برنامه گم شده را از Mac App Store بازیابی کنید
اگر یک Mac جدید را خریداری کرده اید یا مجبور شده اید تا دیسک استارتاپ خود را برای برطرف کردن یک خطا خالی کنید، تعدادی از برنامه های شما ممکن است گم شوند و از دست بروند. برای بازیابی هر برنامه ای که شما قبلاً از این App Store دانلود کرده اید، به سربرگ Purchased این فروشگاه بروید تا لیستی از این برنامه ها را مشاهده کنید. بر روی Install در کنار یک برنامه کلیک کنید تا مجدداً آن را دانلود کند. برای این کار، شما باید با استفاده از Apple ID اصلی خود و همان ID که با استفاده از آن این برنامه ها را دانلود کرده بودید، به فروشگاه وارد شوید.

 

۲۹- یک برنامه خارجی گم شده را بازیابی کنید
اگر شما نمی توانید برنامه ای را که قبلاً دانلود کرده اید پیدا کنید، این ممکن است به این دلیل باشد که این برنامه دیگر بر روی App Store در دسترس نیست، یا این که شما آن را به روش دیگری، مانند استفاده از یک CD نصب کرده اید. اگر شما بکاپ های Time Machine را اجرا کرده اید می توانید برنامه های گم شده خود را با استفاده از برنامه Migration Assistant از این نسخه های پشتیبان بازیابی کنید (به bit.ly/migasst بروید). اگر شما یک برنامه را از یک سایت یا منبع یا فروشگاه آنلاین دیگری دانلود کرده اید، و برای دریافت آن به Mac App Store مراجعه نکرده اید، بسیاری از منابع دیگر وجود دارند که شما را قادر به دانلود کردن مجدد این برنامه ها، یا بازیابی کلیدهایی که باعث حذف محدودیت ها از نسخه اولیه و آزمایشی می شوند، می کنند و تا زمانی که شما به حساب کاربری خود وارد شده باشید این امکان ها برای شما وجود دارند.

 

۳۰- برنامه مخصوص باز کردن یک نوع فایل را تغییر دهید
بسیاری از انواع فایل ها، مانند فایل های متنی، را می توان با استفاده از برنامه های گوناگونی باز کرد. اگر شما می خواهید تعیین کنید که کدام برنامه یک نوع مشخص از فایل را باز کند، Ctrl را گرفته و بر روی فایل مورد نظر در Finder کلیک کنید و گزینه Get Info را انتخاب کنید. در پنجره ای که باز می شود، بر روی مثلث کنار “Open With” کلیک کرده و برنامه مورد نظر خود را از این پنجره انتخاب کنید. بر روی دکمه Change All کلیک کنید تا مطمئن شوید که Mac شما برای تمامی فایل ها از این خانواده از برنامه موردنظر شما استفاده می کند.

 

ترفندهای مک

۳۱- سرعت سیستم خود را افزایش دهید
اگر سرعت اجرای سیستم شما کاهش یافته است، تمامی فایل های باز را ذخیره کنید، Mac خود را راه اندازی مجدد کنید، و یک آپدیت سیستم عامل را با رفتن به مسیر Apple > App Store > Updates انجام دهید. یک دلیل رایج برای کند شدن یک سیستم این است که تعداد بیش از حد برنامه ها به صورت فعال بر روی آن اجرا می شوند و همزمان کاری را انجام می دهند. سعی کنید تعدادی از این برنامه ها را ببندید.
در نظر داشته باشید که چه تعدادی از آیتم ها در قسمت لاگین در حالت باز قرار دارند- به مسیر Apple > System Preferences > Users & Groups رفته از این جا وارد حساب کاربری خود شوید و Login Items را باز کنید تا برنامه های غیرضروری را مشاهده کنید و ببندید. کار عاقلانه این است که هر آیتمی را که به آن نیاز ندارید ببندید. اگر این کار بر روی سرعت سیستم شما تاثیری نداشت، سعی کنید سیستم را در حالت safe mode روشن کنید (اطلاعات بیشتر در bit.ly/macossafe) تا مطمئن شوید که نرم افزار خارجی پاسخگو نیست. حالت Safe mode به صورت خودکار فایل های سیستمی خراب و ناقص را پیدا و ترمیم می کند تا سیستم شما به سلامت روشن شود.

 

۳۲- یک فایل گم شده را پیدا کنید
اگر شما مطمئن هستید که یک فایلی را ذخیره کرده اید ولی نمی دانید کجا ذخیره کرده اید، بر روی آیکن درخشان در بالا و سمت راست کلیک کنید تا به دنبال نام فایل جستجو کنید-مثلاً فایلی به نام “vacation”. به صورت مشابه، می توانید این جستجو را به اندازه ای فیلتر و محدود کنید که دقیقاً فایلی را که می خواهید از میان فایل های دیگر برای شما پیدا کند، مثلاً می توانید دستور دهید که تصاویر JPEG یا “.jpg” را برای شما پیدا کند.
اگر فایل شما هنوز هم پیدا نشده است، ممکن است برحسب تصادف پاک شده باشد. اگر شما بکاپ های Time Machine را نگه داری کرده باشید می توانید آیتم های مورد نظر خود را از درون آن بازیابی کنید (اطلاعات بیشتر در bit.ly/usetimemac).

 

۳۳- بکاپ های ناقص را ترمیم کنید
اگر شما با استفاده از برنامه Time Machine از مک خود پشتیبان تهیه می کنید، ممکن است یک هشدار را مشاهده کنید که به شما گفته است این بکاپ نمی تواند کامل شود. اگر شما برای تهیه این نسخه پشتیبان از یک درایو اکسترنال استفاده می کنید، اتصال آن را دوباره بررسی کنید، بر روی آیکن Time Machine در نوار منو کلیک کنید، و برای تلاش مجدد گزینه Back Up Now را انتخاب کنید. اگر شما از یک Time Capsule استفاده می کنید، نرم افزار آن را آپدیت کنید (برای این کار به bit.ly/airptupd مراجعه کنید)، سپس آن را راه اندازی مجدد کنید. اطمینان حاصل کنید که مک شما به همان شبکه ای متصل است که Time Capsule هم به آن متصل است.

 

۳۴- زمان را تنظیم کنید
ساعت تنظیم نشده در یک سیستم می تواند منجر به انواع و اقسم مشکلات برای صفحات وب شود و باعث شود که این صفحات به خوبی لود نشوند. برای آپدیت کردن این تنظیمات به Apple > System Preferences > Date & Time بروید. بر روی قفل موجود در سمت چپ پایین صفحه کلیک کنید، سپس پسورد یک حساب کاربری ادمین را وارد کنید تا بتوانید تغییرات را اعمال کنید. مطمئن شوید که تیک مربوط به “Set Date and Time Automatically” فعال شده است، و این اطمینان حاصل کنید که شما از نزدیک ترین سرور زمانی خود مثلاً Apple Americas استفاده می کنید. سپس به سربرگ Time Zone بروید و کشور خود از طریق نقشه انتخاب کنید یا این که از منوی نزدیک ترین شهر (Closest City) استفاده کنید.

 

۳۵- سیستم عامل macOS شروع به کار نمی کند
اگر این سیستم عامل در شروع به کار کردن دچار مشکل شد، به دقت به دنبال پیام های خطا بگردید. یک علامت سوال چشمک زن نشان دهنده این است که سیستم عامل و نرم افزار سیستم کشف نشده است، و ممکن است نشان دهنده مشکلات سخت افزاری باشد. اگر این اتفاق رخ داد با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. اگر مک شما یک صفحه خالی سفید یا خاکستری را با یک نوار بارگذاری نشان داد، تمامی پورت ها و کابل های متصل به آن را قطع کرده و ریست SMC (برای اطلاعات بیشتر به apple.co/1ENyxqS مراجعه شود) را اجرا کنید. اگر باز هم مشکل شما باقی است، برای عیب یابی پیشرفته تر با پشتیبانی این کمپانی تماس بگیرید.

 

۳۶- سیستم عامل macOS بعد از لاگین هنگ می کند
گاهی مک شما بالا می آید ولی در قسمت لاگین متوقف می شود. ممکن است صفحه نمایش آن به رنگ آبی تبدیل شده باشد. اگر کاربران دیگری قادر به لاگین شدن به مک شما بدون هیچ مشکلی باشند، پس این مشکل عمدتاً مربوط به نرم افزارهای ناسازگار یا استفاده از فونت های منسوخ شده است. شما باید مک خود را در حالت safe mode راه اندازی مجدد کنید (bit.ly/macossafe)، سپس به مسیر System Preferences > Users and Groups بروید. در سمت چپ بر روی کاربر خود کلیک کنید، سپس برای یافتن برنامه های خارجی بر روی سربرگ Login Items کلیک کنید زیرا ممکن است این همان دلیل مشکل باشد. همچنین مطالب موجود در bit.ly/rmvfont را مطالعه فرمایید.

 

۳۷- مک خود را مجبور به خاموش شدن کنید.
گاهی اوقات مک شما در برابر خاموش شدن مقاومت می کند. اگر یک کاربر دیگر به این سیستم وارد شده باشد، سیستم عامل macOS از شما درخواست خواهد کرد که ابتدا یک پسورد ادمین را وارد کنید. اگر این حالت نبود، احتمالاً شما یک برنامه ناقص دارید که به macOS اجازه راه اندازی مجدد نمی دهد. تمامی فایل های باز را ذخیره کنید و بر روی مسیر Apple > Force Quit کلیک کنید. یک برنامه را انتخاب کنید و بر روی Force Quit کلیک کنید، سپس سعی کنید سیستم را خاموش کنید. اگر نیاز بود مجدداً راه اندازی مجدد کنید.

 

۳۸- سیستم عامل macOS را مجدداً نصب کنید
اگر سیستم شما هنوز هم رفتار بدی دارد، می توانید دیسک استارتاپ خود را پاک کنید و سیستم عامل macOS را مجدداً نصب کنید. برای این کار شما باید Apple ID و پسوردی را که برای نصب این سیستم عامل استفاده کرده اید داشته باشید. اگر می توانید یک نسخه پشتیبان تهیه کنید، سپس در زمان استارتاپ مک خود را راه اندازی مجدد کنید. گام های مربوط به این کار را در bit.ly/reinstmac مشاهده کنید تا این سیستم عامل را مجدداً نصب کنید یا این که به آدرس bit.ly/rstrtime بروید تا بکاپ های خود را از Time Machine بازیابی کنید.

 

۳۹- پسورد لاگین را ریست کنید
اگر پسوردی را که برای وارد شدن به مک خود استفاده می کردید فراموش کرده اید، راحت ترین راه برای تنظیم کردن مجدد آن این است که یک کاربر ادمین این کار را برای شما انجام دهد. از این ادمین درخواست کنید که به System Preferences > Users and Groups برود، حساب کاربری شما را انتخاب کند، سپس بر روی دکمه Reset Password کلیک کنید. بعد از ریست کردن پسورد خود، باید یک زنجیر کلید لاگین جدید را ایجاد کنید-برای این کار bit.ly/rstkeych را دنبال کنید.

 

۴۰- پیام خطای «دیسک استارتاپ شما تقریباً پر است» را برطرف کنید
شما در صورتی این پیام را مشاهده می کنید که فضای خالی خیلی کمی بر روی ذخیره سازی اصلی مک شما باقی مانده باشد. در مسیر Apple > About this Mac بر روی سربرگ Storage کلیک کنید تا مشاهده کنید که چه چیزی بیشترین فضای دستگاه شما را اشغال کرده است. بر روی دکمه Manage کلیک کنید و تعدادی از فایل های خود را در iCloud نگه داری کنید، فیلم های تماشا شده و نمایش های تلویزیونی را پاک کنید، و به صورت خودکار هر ماه Trash را خالی کنید. علاوه بر این، آیتم های موجود در پوشه Downloads مشکلی برای حذف شدن ندارند زیرا در صورتی که حذف شوند شما باز هم می توانید در صورت نیاز آن ها را از اینترنت دانلود کنید.

 

ترفندهای سخت افزاری

۴۱- برطرف کردن مشکل داغ کردن مک
اگر فن های موجود در مک شما به صورت مداوم کار می کنند، یا این که بیش از حد باد داغ از آن ها خارج می شود، ممکن است مشکل سخت افزاری در سیستم شما وجود داشته باشد. این دستگاه را بر روی یک سطح سفت و صاف قرار دهید تا فضای موجود برای چرخش هوا بیشتر شود. اپل به شما توصیه می کند که اجازه ندهید حرارت قطعات شما از ۹۵ درجه فارنهاید بیشتر شود. اگر این فن ها هنوز هم دائماً کار می کنند، یک ریست NVRAM را (bit.ly/resetnvram) انجام دهید. ممکن است مشکل مربوط به فن هایی که سر و صدای زیادی دارند و بیش از حد داغ می شوند ریشه در مشکلات نرم افزاری، مانند شاخص گذاری مجدد Spotlight، داشته باشد، بنابراین قبل از این که مک خود را به مرکز تعمیرات ببرید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

 

۴۲- صدای استارتاپ به چه معنی است؟
مک ها گاهی در زمان استارتاپ یک صدای بوق از خود تولید می کنند؛ تعداد و فرکانس این بوق ها به شما کمک می کند تا مشکل مربوط به مک خود را دریابید. اگر شما هر پنج ثانیه یک بوق را بشنوید، هیچ ماژولی برای حافظه رم یافت نشده است؛ سه بوق به این معنی است که حافظه از تست یکپارچگی سالم بیرون نیامده است. اگر شما سه بوق بلند و سه بوق کوتاه را بشنوید، سیستم عامل مک شما از بین رفته است، و شما باید کامپیوتر خود را به یک مرکز تعمیرات رسمی منتقل کنید.

 

۴۳- یک شارژر معیوب را کشف کنید
اگر مک بوک شما شارژ نمی شود، مطمئن شوید که آداپتور برق آن به درستی به برق متصل شده باشد و مجدداً از سوکت های دیواری متفاوتی برای اطمینان بیشتر استفاده کنید. اگر این کار مشکل را حل نکرد، شارژر را خارج کنید و به درگاه شارژر در مک بوک خود نگاهی دقیقی کنید تا شاید قطعه یا آشغالی در درون آن گیر کرده باشد. به دقت سیم و سوکت شارژر خود را بررسی کنید تا زدگی در آن وجود نداشته باشد. اگر شما چیزی پیدا کردید، مک بوک خود را مستقیماً به یک مرکز تعمیر رسمی ببرید. اگر کابل ها و پورت نیز سالم به نظر رسیدند، یک ریست SMC را اجرا کنید- برای این کار دستورالعمل های bit.ly/restsmc را دنبال کنید.

 

۴۴- مشکلات سخت افزاری را از بین ببرید
مشکلات مربوط به مک شما مانند فقدان صدا، بد کیفیت بودن صفحه نمایش، یا عملکرد آهسته، همگی می توانند ریشه در مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری داشته باشند. اگر هر پیام خطایی ظاهر شد، اطمینان حاصل کنید که آن ها را دقیقاً کپی کرده اید. همچنین بعد از یادداشت کردن این پیام های خطا، زمان رخ دادن آن ها را نیز یادداشت کنید. سپس، به سایت getsupport.apple.com با استفاده از یک دستگاه سالم بروید تا با پشتیبانی اپل بتوانید چت کنید، زیرا پشتیبانی اپل در مورد مشکل سخت افزاری موجود در مک شما می تواند شما را راهنمایی کند.

۴۵- ضمانت نامه خود را بررسی کنید
به وب سایت checkcoverage.apple.com مراجعه کرده و شماره سریال خود را وارد کنید تا ببینید که دستگاه شما ضمانت نامه دارد یا نه، یا حتی مطمئن شوید که این ضمانت نامه از سوی AppleCare Protection Plan است.
علاوه بر این، کد تجاری یکنواخت (Uniform Commercial Code) که همه حالت های آن در یک فرم تطبیق داده شده است، یک «ضمانت نامه بازاریابی» را برای شما فراهم کرده است که تضمین می کند که محصولات مشتریان در صورت وجود هر نوع نقصی به صورت رایگان تحویل گرفته می شوند و بعد از مدتی سالم به مشتریان تحویل داده خواهند شد.
چیزی که در مورد منطق این ضمانت نامه ها متغیر است این است که در حالت های مختلف برای محصولات مختلف شرایط متفاوتی دارند، اما به صورت کلی دوره زمانی این ضمانت نامه های به صورت قانونی بر روی ۴ سال محدود شده است.

 

۴۶- از عیب یاب Apple Diagnostics استفاده کنید
مک شما بسته به نوع و مدلی که دارد، شامل یکی از دو مجموعه عیب یابی اپل خواهد بود-برای جزئیات کامل به bit.ly/appltests مراجعه کنید. برای اجرا کردن یکی از این عیب یاب ها، مک خود را خاموش کنید، سپس تمامی دستگاه های خارجی (اکسترنال) را به غیر از صفحه کلید، صفحه نمایش و ماوس از آن جدا کنید. سپس در حالی که کلید D را نگه داشته اید، مک خود را روشن کنید. در صورت نیاز زبان خود را وارد کنید، سپس این تست شروع به کار خواهد کرد. اگر مشکلی در سیستم پیدا شد، از صفحه نمایش یک عکس بگیرید یا این که از کدهای مرجع آن قبل از تماس گرفتن با پشتیبانی اپل یادداشت برداری کنید.

 

۴۷- مشکلات رایج صدا را برطرف کنید
اگر شما هیچ صدایی را بر روی مک خود نمی شنوید، اطمینان حاصل کنید که هیچ دستگاه صوتی اکسترنالی مانند هدفون به مک شما وصل نشده است. سپس، به مسیر System Preferences > Sound بروید. بر روی سربرگ Output کلیک کنید و مطمئن شوید که بلندگوهای داخلی انتخاب شده اند. اگر شما قادر به دیدن این گزینه نیستید، پس حتماً با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. اگر این «بلندگوهای داخلی» انتخاب شده اند، حجم صدا را زیاد کنید و ریست NVRAM را اجرا کنید (جزئیات در bit.ly/resetnvram). اگر صدای معمولی استارتاپ را می شنوید، مشکل صدای مک شما مربوط به نرم افزار بوده است. در غیر این صورت، احتمالاً یک مشکل سخت افزاری دارد.

 

۴۸- صفحه نمایش کم نور شده است
گاهی اوقات ممکن است با یک صفحه نمایش تار و کم نور در مک خود مواجه شوید، و به شما گفته است که باید کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. ممکن است این مشکل مربوط به تعدادی از مشکلات دیگر باشد، از آپدیت های سیستمی ناقص گرفته تا یک مشکل سخت افزاری خیلی جدی. همانطور که پیشنهاد کرده است، مک خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر پیام های “kernel panics” را مشاهده کردید، همه پورت ها و کابل های توسعه را جدا کنید و سیستم را در حالت safe mode روشن کنید (bit.ly/macossafe) تا شاید مشکل در آن جا از بین برود. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید تا به شما کمک کنند.

 

۴۹- ایرادهای صفحه نمایش را بیابید.
ممکن است در هر زمانی یک ترانزیستور بر روی صفحه نمایش مک شما از بین برود، و منجر به این شود که بخش کوچکی از این صفحه تاریک شود یا این روشن باقی بماند. گاهی مشکلات مربوط به صفحه نمایش به دلیل حضور ذرات خارجی مانند گرد و غبار در پشت صفحه نمایش هستند. اگر شما مشکل صفحه نمایش دارید، صفحه نمایش خود را با یک دستمال مناسب تمیز کنید و ریست VNRAM را انجام دهید-نحوه این کار را در bit.ly/resetnvram مشاهده کنید. اگر این کار هم مشکل را برطرف نکرد، برای گرفتن مشاوره بیشتر به فروشگاه Apple Store در نزدیکی محل سکونت خود مراجعه کنید.

۵۰- ارتقای حافظه
هرچه مک شما دارای حافظه بیشتری باشد، کمتر این احتمال وجود دارد که سیستم عامل macOS مجبور به انتقال دادن بخشی از اطلاعات شما از جایی به جای دیگر جهت خالی کردن فضای بیشتر و بازگرداندن آن به حافظه در زمان نیاز باشد. بنابراین شاید شما بخواهید حافظه مک خود را ارتقا دهید.
برخی از مراکز تعمیرات می توانند این کار را برای شما انجام دهند، اما شما می توانید بر روی بسیاری از مک های قدیمی تر این کار را خودتان انجام دهید. مدل سیستم خود را در مسیر Apple > About This Mac شناسایی کنید، بر روی سربرگ Memory کلیک کنید تا مقدار رم نصب شده بر روی آن را ببینید، سپس بر روی Memory Upgrade Instructions کلیک کنید. توجه داشته باشید که برخی از مک ها هرگز قابلیت ارتقا دادن را ندارند.

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

It is main inner container footer text